Politique d’expédition

Chez TLB Technique, nous mettons un point d’honneur à assurer une expédition rapide, fiable et transparente de nos produits reconditionnés.

1. Zones de Livraison

Nous livrons principalement le Bas-Rhin.
Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques (îles non reliées par pont, zones de montagne difficiles d’accès, etc.).
Pour les professionnels ou commandes spécifiques, nous pouvons étudier la possibilité d'une expédition vers le reste de la France, la Belgique, le Luxembourg, l'Allemagne ou d'autres pays limitrophes. Contactez-nous pour une étude personnalisée.

2. Modes et Partenaires de Livraison

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs en fonction du type de produit et de l’adresse de livraison :

  • Colis standard (accessoires, pièces, petits appareils) : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.

  • Gros électroménagers (dans le Bas-Rhin uniquement)) : effectuée par nos soins.

  • Livraison avec installation (dans le Bas-Rhin uniquement) : effectuée par nos soins.

3. Délais d’Expédition

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

  • Traitement de la commande : sous 1 à 3 jours ouvrés.

  • Délais de transport : 2 à 7 jours ouvrés selon la destination et le type de transport.

  • Livraison avec installation : un rendez-vous sera fixé avec vous sous 1 à 3 jours ouvrés.

En cas de rupture de stock, de produits personnalisés ou de contraintes logistiques, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Dans ce cas, vous serez informé(e) rapidement.

4. Suivi de Commande

Un email de confirmation vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande, incluant :

  • Le nom du transporteur

  • Le numéro de suivi (si applicable)

  • Les consignes éventuelles de réception

5. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon :

  • Le poids et les dimensions du colis

  • La zone géographique

  • Le mode de livraison choisi

Livraison gratuite possible à partir d’un certain montant d’achat ou lors de promotions ponctuelles (indiqué sur le site).

6. Réception et Vérification

À la réception du colis :

  • Vérifiez l’état du carton avant de signer.

  • En cas d’anomalie (colis abîmé, ouvert, produit endommagé), émettez des réserves précises sur le bon du transporteur et prenez des photos immédiatement.

  • Toutes les livraisons sont soumises à signature lors de la réception.

En l'absence de réserve, nous pourrons être limités dans les recours auprès du transporteur.

7. Livraison échouée / retour transporteur

En cas d’impossibilité de livraison due à une adresse incorrecte, à l’absence du destinataire ou au refus injustifié du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retrait sur place

Il est possible de retirer votre commande directement à notre atelier situé à Ittenheim, sur rendez-vous. Aucun frais de livraison ne sera appliqué dans ce cas.

9. Cas particuliers

  • Livraison en étage sans ascenseur : merci de nous le signaler à la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

  • Livraison groupée ou en palettes pour professionnels : contactez-nous pour un devis adapté.

  • Accès difficile (chemin étroit, zone piétonne, accès montagneux) : il est impératif de le mentionner. Un transport spécial peut être nécessaire.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison :
📞 03 74 47 41 89
📧 bonjour@tlb-technique.fr